مقدمة
في وقتنا الصعب وغير المستقر وغير المتوقع ، نحتاج إلى نصيحة حول كيفية تحقيق الكشف الكامل عن إمكاناتنا وقدرات الآخرين. النجاح في العلاقات مع الناس هو شيء مهم للغاية. ربما لم تكن القدرة على تحقيق هذا النجاح ضرورية على الإطلاق. نبدأ جميعًا طريق النجاح بطرق مختلفة ، مع وجود أولويات مختلفة.
التواصل جزء من حياتنا اليومية. الدلائل المخصصة للتفاعل الصحيح مع الناس غير موجودة. ولكن هناك بعض الأفكار البسيطة التي ستساعدك على بناء علاقات في حياتك الشخصية والمهنية.
لن يصف مؤلف الكتاب طريقة عالمية للتفاعل مع الناس ، ولكنه يسعى إلى زيادة مستوى وعيك والمساعدة على فهم نفسك والآخرين بشكل أفضل. يمكن تكييف هذه الأفكار مع موقف أو ثقافة أو سياق معين.
سيساعد الجزء الأول على توضيح ما يمكن وما لا يمكن تحقيقه في العلاقات مع الأشخاص ، وسيعلمك الجزء الثاني كيفية استخدام الاستراتيجيات لبناء العلاقات.
الجزء 1. توقف وفهم
الناس غير صالحين. توقف عن البحث عن حلول سريعة لمشاكل معقدة وطويلة الأمد ، وهي مقاربة عالمية لجميع الناس. لا تنس أنك لا تستطيع السيطرة على الناس. ولكن يمكنك فعل الكثير للتأثير عليهم.
يعاني معظم الناس من VDS (متلازمة نقص الاستبطان). لكل شخص "منطقة عمياء" خاصة به - نادرًا ما نرى أنفسنا كما يراها الآخرون.
بعض الناس يرفضون التغيير. لذلك ، لا تضغط على رأسك بالحائط. للتغيير تحتاج إلى شجاعة. هناك حاجة إلى التواضع للاعتراف بالخطأ. يجب أن يرغب الناس في تغيير أنفسهم ، لأسبابهم الخاصة ، وليس بناء على طلبك. ويمكنك مساعدتهم باستخدام المواد الموجودة في الكتاب.
لماذا يفعل الأذكياء أشياء غبية. الإجهاد يجعلنا أغبياء. إنه أمر خطير إذا سمحنا للعواطف بالسيطرة الكاملة على عملية صنع القرار. ستجد في الكتاب نصائح حول كيفية تجنب تأثير العواطف.
تحصل على ما توافق على تحمله. تستمر المشاكل في الوجود لأننا اعتدنا عليها. من غير المحتمل أن يتغير الموقف إذا كنت صامتًا وغير نشط. عندما تتوقف عن التحمل وتبدأ في الحديث ، تمهد الطريق لعلاقة أفضل وأكثر متعة.
الإذلال للهواة. بعد كل شيء ، هذا ليس مؤشرا على القوة ، بل ضعف ، أساس الغضب والاستياء والانتقام في المستقبل. على سبيل المثال ، القائد الذي يستخدم الإذلال كوسيلة للتأثير على موظف مهمل لن يحقق هدفه أبدًا.
تحتاج إلى حماية الكرامة الإنسانية إذا كنت ترغب في التأثير على الناس وتحريضهم على أعمال معينة. للتخفيف من حدة الانتقاد ، اسأل: "ماذا تعلمت من هذا الدرس؟" ، "ماذا ستفعل في مكاني؟" سيسمح هذا للمحاور بتحليل سلوكه وتغييره ، وسيكون من الأسهل عليك التحكم في أفكاره وخططه ، وتقديم المشورة في المستقبل.
كونك لطيفًا ليس مفيدًا دائمًا. تنشأ صعوبات العلاقة عندما يحاول الشخص أن يكون ممتعاً للجميع. تحقيق هذا الهدف ، لا يمكنك أن تجعل الجميع يحبك.
الناس الذين يحتاجون إلى أن يحبهم الجميع لن يغيروا العالم. فقط لا تتحول إلى طاغية. ولكن إذا توقف الموظف الذي يعمل بعد أكمامك عن اعتبارك شخصًا بسيطًا ، وتوقف الأصدقاء المزعجون عن استغلال لطفك ، فستقدر مزايا الشخص الذي لا يحاول إرضاء الجميع والجميع.
هناك حاجة إلى اثنين من التانغو. الحياة معقدة ، مشوشة ، فوضوية وأحيانًا قاتمة. وعلى هذه الخلفية تتطور علاقاتنا مع الآخرين.قد يكون من الصعب علينا تمييز ذنبنا الخاص في الصراع ، فنحن نصف الأحداث من وجهة نظر ذاتية ، وتغير قليلاً وتشوه الحقائق لصالحنا ، دون أن ندرك ذلك. ولكن فكر في كيفية مساهمتك في الصراع. كيف يؤثر سلوكك على المشكلة؟ لذلك تجعل من السهل الخروج من هذا الموقف.
لا استثمار - لا ربح. حتى أننا لا نعرف سوى القليل عن أولئك الذين نتواصل معهم باستمرار ، وليس لدينا الوقت والطاقة للحفاظ على العلاقات التي تهمنا. وتتلاشى تدريجياً ، ثم تتلاشى تماماً. لذا فالعمل القوي يدمر العلاقات سواء التجارية أو الشخصية.
بدون استثمار أي شيء ، لن تحصل على أي شيء. توقف عن الأمل في أن تجد يومًا ما وقتًا لمساهمتك في تطوير العلاقات. خذ هذا الوقت الآن!
في بعض الأحيان تكون الأشياء الأكثر أهمية ليست حتى المحادثات ، ولكن بعض الأسباب الشائعة ، هواية مشتركة. إن القدرة على توظيف الأشخاص المناسبين وتدريبهم والاحتفاظ بهم باهظة الثمن. ولكن عليك أن تستثمر ، ثم أن تجني ثمار عملهم.
لذا ، خذ وقتًا للناس ، وابحث عن طرق للمساهمة في تطورهم (أعط هذا الكتاب ، على سبيل المثال).
الجزء 2. الانتقال
كن واقعيا. في أساس العديد من خيبات الأمل ، فإن الآمال والصراعات المخادعة هي توقعات غير واقعية نضعها على الآخرين وكيف يجب عليهم التصرف. لكن رغبة الآخرين في العيش بالطريقة التي تريدها لا تتحقق دائمًا.
تعلم قبول كل من نقاط ضعفك وضعف الآخرين. تتعلق بسلوك الآخرين فلسفيًا أكثر من عاطفيًا. والمضي قدما.
لا تستيقظ كلب نائم. في بعض الأحيان يكون سلوك الآخرين أفضل من المسلم به لتحسين العلاقات طويلة المدى. تعد القدرة على أن تكون أكثر مرونة أمرًا مهمًا جدًا في التواصل ، ولكن يجب أن تقرر بنفسك ما هي الأشياء التي يمكنك تحملها. بعد أن قررت عدم إيقاظ كلب نائم ، هل تشعر بالراحة مع مراعاة جميع عواقب هذا القرار؟
لا تستخدم هذه الطريقة لتبرير ضعفك. تذكر أن وقوفك باستمرار في أي مسألة أمر متعب وممل وقد ينتهي بكامله في علاقة مدللة. وخسارة معركة واحدة لكسب الحرب يمكن أن تكون استراتيجية فعالة.
تحكم في سلوكك تجاه الآخرين. يحاول الدماغ المساعدة في العثور على ما تبحث عنه. ما تركز عليه يأخذ على نطاق أوسع. سوف تميل إلى ملاحظة لحظات سلبية في سلوك شخص غير لطيف معك ، مما سيزيد من كرهك.
تتشكل حلقة مفرغة - يؤثر موقفك على سلوكك. أنت لا تلاحظ أي شيء جيد في الشخص ، وهذا لا يبشر بالراحة في التواصل. لتحقيق تغييرات إيجابية ، حاول تغيير وجهة نظرك تجاه الشخص ، وابحث عن الجوانب الإيجابية فيه ، وربما ستسير علاقتك بسلاسة.
كن على استعداد للاعتراف بأخطائك. التركيز والعزم والثقة بالنفس - يجب أن يمتلك القائد مثل هذه الصفات. ومع ذلك ، فإن صفات مثل التواضع والاستعداد للاعتراف بأخطائهم ستكون مفيدة للغاية بالنسبة له. بعد كل شيء ، يجب أن نكون أكثر انفتاحًا ومرونة.
ماذا يعني هذا في الممارسة العملية؟ لا تتوصل إلى استنتاجات متسرعة ، بالاعتماد على الانطباع الأول ومشاعرك ، والتي قد تتغير. من الأفضل أن تقول هذا: "يمكن أن أكون مخطئًا ، ولكن هذا ما يبدو لي اليوم". تشجع هذه الصياغة الناس على التعبير عن رأي حول هذه المسألة ، وتجذبهم للعمل معًا ، وسوف يشاركون أفكارهم بسهولة. قد يختلف المرء معهم ، ولكن من غير المعقول عدم الاستماع إليهم.
لا تعتقد أن الأشخاص من حولك يريدون نفس ما تريد. خذ الوقت الكافي لفهم تفضيلات شخص آخر ، لأن ما يناسبك قد لا يناسب الآخرين على الإطلاق. لذا اكتشف نوع العلاقة التي يريدونها.
أربعة أسئلة قاتلة. تحتاج إلى الإجابة عليها ، مع مراعاة الشخص المهم بالنسبة لك (شريك ، قريب
- ماذا يحدث في عالمه في هذه اللحظة؟ اقض المزيد من الوقت لتكتشف ذلك بدلًا من التحدث عن نفسك.
- ماذا يحتاج حاليا؟ قد تكون قادرًا على المساعدة ، وهذا سيجعل علاقتك أفضل وأسهل.
- هل أستمع لفهم أم الدفاع عن نفسي؟ حاول سماع ما يمكن أن يخبرك به خصمك ، بدلاً من بناء دفاع. من الصعب أن تغضب من شخص يتفق معك ويحاول أن يفهمك. حتى تتمكن من سداد أي تضارب محتمل في مهدها.
- هل أعبر عن أفكاري بوضوح كافٍ؟ شارك وضوح فهمك للخطة لاتخاذ مزيد من الإجراءات مع أشخاص آخرين. ربما بالنسبة لك تلك الأسباب التي لا يلاحظها الآخرون واضحة تمامًا - فقد لا يعرفونهم ببساطة.
إجاباتك مهمة جدًا ، وستوضح ما إذا كنت مستعدًا لتطبيق استراتيجيات جديدة لبناء علاقات مع الناس. فكر في الإجراء المحدد الذي تقرر اتخاذه.
كيف لا تحول النقد إلى تعذيب. ركز على إيجاد حل للمشكلة ، وليس على إصلاح ذنب شخص ما. انتبه جيدًا إلى كيفية تجنب تكرار الخطأ عن طريق تحفيز نفسك والآخرين على المضي قدمًا.
معرفة سبب النشيج. يسمح العديد من الكتاب لأنفسهم بالسخرية من الأشخاص ذوي التفكير السلبي ، ويعتبرونهم جذر الشر ، وعائقًا أمام التقدم. ولكن ربما يكون لدى الناس سبب حقيقي للقلق. تحتاج إلى محاولة فهم أسباب سلوكهم.
هناك عدة أسباب للموقف السلبي.
- بعض الناس سلبيون في طبيعتهم. إنها موازنة للأشخاص الإيجابيين من أجل الحفاظ على التوازن الطبيعي ، لديهم طبيعة القدرة على رؤية نصف كوب فارغ. يمكنك مساعدتهم على إيلاء المزيد من الاهتمام للجوانب الإيجابية ، وتعليمهم أن يسألوا أنفسهم في كثير من الأحيان السؤال: "ما هو الإيجابي الذي يمكن أن أجده في هذه الحالة؟".
- عدم الثقة بالنفس. سيكون الترياق هو الدعم والتشجيع. الثقة بالنفس هي حاجة إنسانية أساسية. إن مناشدة نقاط قوة الشخص يجب أن تساعد في تقوية ثقته وإضافة إيجابية إلى حالته المزاجية.
- شعور بالظلم. قد لا يوافق الناس على أي من حججك. حاول فهم دوافع سلوكهم. أشرك الناس في صنع القرار. اشرح لهم أن الحل المقترح ربما يكون الأكثر صحة ، وأن الحفاظ على الوضع الحالي له عواقب وخيمة. لذلك ستجد المزيد من أسباب التعاون ووقت أقل للمواجهة.
كيف تساعد الناس على الشعور بقيمتهم. هناك سبع طرق للقيام بذلك.
- الخدمات. يجب أن يكون في صميم علاقتنا مع الآخرين. من الضروري معرفة ما يمكن القيام به لتلبية احتياجات وأهداف الآخرين ، أي تعلم أن تكون أقل توجهاً نحو الذات. لذا ، إذا تركز اهتمام الشركة على احتياجات العملاء ، فإن نجاحها على الأرجح.
- إضفاء الطابع الشخصي تعامل مع الشخص بطريقة تجعله يشعر بشخصية فريدة من خلال ما يحبه ويكرهه ، وليس فقط أحد ممثلي الحشد المجهول. تحتوي بطاقات عيد الميلاد ورسائل التهنئة التي ترسلها شركة تحترم نفسها دائمًا على نداء إلى شخص معين وهي فردية جدًا. هذا يساهم في نجاح الشركة.
- تشجيع. كلنا نحتاجه من وقت لآخر. كل كلمة تحمل شحنة قوية ، يمكن أن تلهم وتهبط. كم هو رائع ، بالنظر إلى الوراء ، لفهم أنه بفضل كلماتك المنطوقة في الوقت المناسب ، تلقى بعض الأشخاص الزخم اللازم للتحرك نحو هدفهم. لديهم ثقة بأنهم قادرون على اتخاذ الخطوة التالية وتحقيق النصر.
- الادب. إن احترام الآخرين هو نقطة انطلاقنا في بناء العلاقات ، كل شخص يستحقها. وهذا ليس الوقت الذي قال فيه "شكرًا لك" فحسب ، بل إنه يأخذ أيضًا في الاعتبار احتياجات الأشخاص الآخرين بنفس القدر الذي تحتاجه. إن التأدب حتى في التفاصيل يضيف نقاطًا إلى جاذبيتنا. لدينا تأثير أكبر على الأشخاص الذين يحبوننا ، ويصبحون أكثر انفتاحًا على أفكارنا.
- فائدة. لا تقتصر على عالمك واحتياجاتك الخاصة. عندما تريد إقامة اتصال مع شخص ما ، تذكر أنه يجب عليك إظهار الاهتمام بعالم المحاور.
- تقدير. تذكر: "إن عكس الحب ليس الكراهية بل اللامبالاة". تحتاج إلى إظهار أنك تقدر الأشخاص من حولك ، لتظهر لهم اعترافك. ابذل جهودًا إضافية لإرضاء الشخص ، وكتابة ملاحظة ، والاتصال ، وتقديم هدية. لا تتردد في مشاركة إنجازاتك والتأكيد على تأثير المحاور أو المرسل إليه.
- انتباه. إذا كنت تريد أن ينفتح الناس ، فأخبرهم أكثر وساعدك في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يجب أن تستمع. يحتاج الناس أحيانًا للتعبير عن أنفسهم بالكامل قبل أن يكونوا مستعدين لسماع رأيك. يحتاج أي شخص أن يشعر بأهميته ، ليشعر بالفهم. الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق ذلك هي تعلم الاستماع.
كيفية العودة إلى مزاج ضائع. كيفية دعم الناس إذا كانوا مستائين ، وكيف تساعدهم على النهوض؟ قد تكون إحدى الإستراتيجيات التالية مفيدة هنا.
- لفهم أن "الخروج عن النظام" أمر طبيعي. تسبب المشاكل دائمًا ضغوطًا عاطفية مؤقتة. من الخطورة الوقوع في هذه الحالة. ساعد الناس على التركيز على الأفكار التي ستساعدهم على المضي قدمًا.
- تغيير وجهة نظر الفشل. هذا جزء من طريقنا إلى المعرفة والتطوير والنجاح. الفشل لا يضع حدا لمزيد من المصير. هذا درس مفيد سيكون مفيدًا في المستقبل. من المهم مواصلة جهودك.
- ابحث عن الجانب الإيجابي. كدعم ، ذكّر الناس بأن ليس كل شيء سيئًا كما يعتقدون حاليًا.
- تحقيق انتصارات صغيرة. لا شيء يحفز مثل النجاح. إنه يعطي الأمل الذي يساعد الناس على المضي قدما ، وإحراز التقدم. تأكد من وضع علامة على الإنجازات. النجاح يتكون من انتصارات صغيرة.
- تغيير البيئة. حتى تتمكن من التخلص من روتينك اليومي ، مما يساهم في ظهور أفكار جديدة. يمكن أن تعمل التغييرات في بعض الأحيان كراحة ، مما يسمح لك بإعادة الشحن.
كيف تجعل الناس يستمعون إليك. هذا ضروري إذا أردنا التأثير على الناس بنجاح. أولاً ، ضع في اعتبارك الأخطاء الثلاثة الرئيسية التي ارتكبت في التواصل.
- وفرة التفاصيل غير الضرورية. لا تربك المحاور بالتفاصيل - من غير المحتمل أن يجعله هذا يقبل وجهة نظرك. ستستفيد معظم العروض التقديمية فقط إذا انخفض وقتها إلى النصف. إذا احتاج الناس إلى مزيد من التفاصيل ، فسوف يطلبون ذلك بأنفسهم.
- التضارب بين موضوع الرسالة والجمهور. قد يكون المهم بالنسبة لنا غير مهم للآخرين. الفشل في فهم هذا يعني أننا سنضيع وقت محاورنا ونضيع وقتنا.
- ركز على الحقائق بدلًا من الأحاسيس. الناس مهتمون ليس فقط بما تقوله ، ولكن كيف تقوله. إن التحول إلى العقل نادراً ما يغير أي شيء ، فأنت بحاجة إلى استخدام الحواس. فكر في كيفية جعل رسالتك أكثر فعالية ، وما هي القصص والنكات التي يمكنك استخدامها للتوضيح.
لحل المشكلة المشار إليها بهذه الأخطاء الثلاثة ، يمكنك تجربة النصائح التالية.
- افهم احتياجات واهتمامات مستمعيك. ما هي مشاكلهم؟ بناءً على إجابات هذه الأسئلة ، يجب عليك تقديم عرضك التقديمي.
- تذكر أنك تحصل على 90 بالمائة من انطباعاتك عن نفسك في أول 90 ثانية من التحدث أو التحدث.لذلك ، تأكد من أن أول 90 ثانية مليئة بمواد ذات معنى.
- ابدأ بالنهاية. من الضروري تحديد أهداف وغايات الخطاب بوضوح. ضع كل شيء في مكانه في أفكارك الخاصة. اسأل نفسك ، ما المعارف والإجراءات الجديدة التي تتوقعها من جمهورك بعد انتهاء اجتماعك؟
- استثمر في ذاتك. طرق تعلم التحدث أسهل في وضعها على الورق من تطبيقها في الحياة. بالإضافة إلى النصائح الموضحة في الكتاب ، سيساعدك حضور الدورات والاستشارات والمساعدة من المرشد واستخدام موارد الإنترنت. وانتبه دائمًا ليس فقط لما يقوله الخبراء ، ولكن أيضًا كيف يفعلون ذلك.
الكرة بجانبك. يمكن للنجاح في العلاقات مع الأشخاص أن يحسن حياتك ، الشخصية والمهنية ، إذا استخدمت على الأقل بعض النصائح من هذا الكتاب.
لذا ، فقد راكمت المعرفة اللازمة من أجل المساعدة والدعم ، وترك بصمتك في حياة الآخرين. والشيء العظيم هو أنه يمكنك أن تبدأ اليوم. جربها. الخيار لك!
